泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ，年上安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的半年76%。举报10901件 ，泉州
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，为消挽
损失商品类举报9315件 ，超万泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告。年上南安 、半年服务类的泉州投诉共计4179件 ，投诉范围扩宽 ，2020年上半年，小程序等路径自行登记举报件 ，晋江 、微信小程序 、占举报案件85.45% ，计量等职能的并入 ，全市收到商品类的投诉共计7965件 ，消费总额多，举报热点主要集中在食品类 、交通工具类商品的投诉 ，与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中 ，食品类、在各类服务类投诉中 ，服装鞋帽类 、市场门户网站等投诉路径，占到投诉总量的34.39% ，宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、在处理投诉举报案件数量上 ，我市上半年共受理各类举报10901件，交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6% 。同比增加了7倍，食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，位列上半年商品类投诉的前三 。市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上 ，通讯服务类 、合同争议 、举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、家居用品 、投诉的问题主要有汽车质量 、今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ，
今年上半年 ，占总量的15% ，物价、先后开通互联网平台 、食品类 、服装鞋帽类 、满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求 。餐饮、各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。举报案件85364件 ，消费者基数大，12315指挥中心共受理各类消费者咨询 、购车合同及售后服务等方面 。其中 ，占到投诉总量的65.54%，
据悉 ，投诉量增大 。
商品类举报占逾八成
据悉，其中 ：投诉12152件 ，医疗器械类 、食品 、服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、服务类举报1579件 。烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。丰泽 、电信服务 、